家事代行ってフリーランス？何かあった時の責任は？働く前に知っておきたい契約と補償のこと

「家事代行の仕事に興味があるけれど、フリーランスとして働くの？」
「お客様の家で物を壊してしまったら、自分で弁償しなければいけない？」
「何かトラブルが起きたとき、会社は対応してくれるの？」

家事代行の仕事を探していると、このような疑問や不安を感じる方もいるのではないでしょうか。

お客様のご自宅に訪問して掃除や料理などを行う仕事だからこそ、万が一のときの責任や補償については、働き始める前に知っておきたいですよね。

実は、家事代行スタッフの働き方は一つではありません。
会社に雇用されて働く場合もあれば、業務委託契約を結んで働く場合もあります。

この記事では、家事代行スタッフの契約形態の違いや、仕事中にトラブルが起きた場合の責任、働く前に確認しておきたいポイントをわかりやすく解説します。

家事代行スタッフはフリーランスなの？

結論からいうと、家事代行スタッフが全員フリーランスというわけではありません。

家事代行サービスを提供する会社によって、スタッフとの契約形態は異なります。

代表的なものとして、次の2つがあります。

1. 会社と雇用契約を結んで働く

会社と雇用契約を結び、パートやアルバイトなどの従業員として働く方法です。

この場合、会社の従業員として仕事をするため、基本的には会社が決めたルールや業務内容に沿って働きます。

働き方や待遇は会社によって異なりますが、労働時間や賃金などについて、労働関係法令の保護を受ける働き方です。

2. 会社と業務委託契約を結んで働く

会社と業務委託契約を結び、個人事業主などとして仕事を請け負う方法です。

この場合は、会社に雇用されるのではなく、依頼された業務を契約に基づいて行います。

契約内容によって異なりますが、仕事を受けるかどうかや働く時間などを自分で調整しやすい場合があります。

一方で、報酬や経費、仕事中のトラブルに関する責任などは、契約内容を確認しておく必要があります。

どちらの契約形態かは、会社によって違う

「家事代行会社に登録して働く」と聞くと、すべて業務委託のように感じるかもしれません。

しかし、実際には会社によって契約形態は異なります。

また、契約書に「業務委託」と書かれていても、実際の働き方によっては法律上の労働者に該当する場合があります。

大切なのは、求人情報や契約書を確認し、自分がどのような立場で働くのかを理解しておくことです。

家事代行の仕事でトラブルが起きたら、誰が責任を負う？

家事代行の仕事で気になるのが、仕事中のトラブルではないでしょうか。

例えば、次のようなケースが考えられます。

• 掃除中に家具や家電を傷つけてしまった
• 食器を落として割ってしまった
• 洗剤を間違えて使い、素材を傷めてしまった
• お客様の家の中で物を紛失してしまった
• 作業中にお客様やご家族にけがをさせてしまった

こうしたトラブルが起きた場合、誰が責任を負うのでしょうか。

実は、契約形態だけで一律に決まるものではありません。
事故の状況や原因、契約内容などによって判断されます。

雇用契約の場合

会社の従業員として働いている場合、仕事中に起きたトラブルについて、会社が対応することがあります。

例えば、業務中にスタッフが誤ってお客様の家具を傷つけてしまった場合、会社が加入している損害賠償保険の対象になるか確認したり、お客様への連絡や補償の手続きを進めたりするケースがあります。

ただし、雇用契約だからといって、スタッフがどのような場合でも責任を負わないというわけではありません。

事故の原因や状況によっては、スタッフ本人に法的な責任が生じる可能性もあります。

そのため、会社がどのような事故対応の仕組みを設けているか、事前に確認しておくと安心です。

業務委託契約の場合

業務委託契約の場合は、契約内容に基づいて、仕事を請け負った本人が責任を負うことがあります。

例えば、自分が請け負った掃除の作業中にお客様の家具を傷つけてしまった場合、契約上の責任や不法行為に基づく損害賠償責任などが問題になる可能性があります。

ただし、業務委託であれば必ずすべての損害を自分で負担する、というわけではありません。

会社との契約内容や、会社が加入している保険の補償範囲などによって対応は異なります。

業務委託で働く場合は、万が一の事故が起きたときに、誰がどのように対応するのかを契約前に確認しておきましょう。

家事代行会社が加入する損害賠償保険とは？

家事代行の仕事をするうえで、確認しておきたいのが損害賠償保険です。

損害賠償保険とは、仕事中に他人の物を壊してしまったり、けがをさせてしまったりした場合に、一定の条件のもとで損害賠償にかかる費用を補償する保険です。

家事代行では、お客様のご自宅にある家具や家電、食器などを扱うため、万が一に備えた保険の有無は大切な確認ポイントになります。

保険に加入していれば、どんな事故でも補償される？

ここは注意したいところです。

損害賠償保険に加入していても、すべての事故が補償されるわけではありません。

保険にはそれぞれ補償の対象や条件があり、例えば次のような点を確認する必要があります。

• どのような事故が補償対象になるのか
• 仕事中の物損事故や対人事故は対象になるのか
• 補償される金額に上限はあるのか
• 保険の対象となるスタッフの範囲はどこまでか
• 自己負担額が発生する場合はあるのか

特に、会社が加入している保険がスタッフにも適用されるのかは重要です。

「会社が保険に入っているから大丈夫」と思い込まず、自分の働き方が補償の対象になるかを確認しておきましょう。

家事代行の仕事を始める前に確認したい4つのこと

安心して仕事を始めるためには、仕事内容や報酬だけでなく、万が一のときの対応についても確認しておくことが大切です。

求人に応募するときや面接の際には、次の4つを確認してみましょう。

1. 雇用契約か業務委託契約か

まずは、自分がどのような契約形態で働くのかを確認しましょう。

パート・アルバイトなのか、業務委託なのかによって、働くうえでのルールや責任の考え方が異なります。

求人情報だけではわかりにくい場合は、面接や問い合わせの際に質問してみましょう。

2. 事故が起きたときの連絡先や対応方法

仕事中に何か問題が起きたとき、誰に連絡すればよいのかを確認しておきましょう。

例えば、次のような点です。

• お客様の物を壊してしまったときの連絡先
• お客様からクレームを受けたときの相談先
• 事故が起きた際の報告方法
• 会社が間に入って対応してくれるのか

一人で判断して対応するのではなく、相談できる窓口があるかどうかは、安心して働くための大切なポイントです。

3. 損害賠償保険の補償内容

会社が保険に加入している場合は、どのような事故が対象になるのか、スタッフも補償の対象になるのかを確認しましょう。

また、保険の対象外となるケースや、自己負担が発生する可能性についても聞いておくと安心です。

4. 研修や作業ルールが整っているか

トラブルを防ぐためには、仕事を始める前に正しい作業方法を知っておくことも大切です。

例えば、洗剤の使い分けや掃除道具の扱い方、家具や家電を傷つけないための注意点などです。

また、お客様のご自宅に入る仕事だからこそ、接遇や個人情報の取り扱いについても確認しておきたいところです。

未経験から始める場合は、仕事を始める前にどのような説明や研修があるのかも確認してみましょう。

安心して家事代行の仕事を始めるために

家事代行の仕事は、お客様の大切なご自宅に入って作業をする仕事です。

そのため、仕事内容や勤務条件だけでなく、万が一のトラブルに備えた仕組みが整っているかも、仕事選びの大切なポイントになります。

「フリーランスとして自分一人で責任を負うのは不安」
「何かあったときに相談できる会社で働きたい」

そう感じる方は、求人を探す際に、契約形態や保険、事故が起きたときの対応方法まで確認してみてください。

また、わからないことを面接や問い合わせの際に質問するのも大切です。

安心して長く働ける仕事を見つけるために、働き始める前の確認を大切にしましょう。

リズメリットなら、パートからフリーランスへの働き方の変更も可能です

家事代行・ベビーシッターサービス「リズメリット」では、スタッフの皆さんに安心して仕事を始めていただけるよう、最初はパートスタッフとして雇用しています。

入社して半年以上が経過し、ご本人が希望される場合には、フリーランスへの働き方の変更も可能です。

リズメリットの特徴は、フリーランスに転換した後も、会社との契約やサポート体制が変わらないこと。

例えば、次のような安心できる仕組みがあります。

• 万が一の物損事故も、基本的に自己負担はありません。
  お客様のご自宅で物を壊してしまった場合も、会社として対応します。
• 契約先は変わらずリズメリットです。
  フリーランスになっても、リズメリットとの契約のもとでお仕事を続けられます。
• 困ったときの相談先も変わりません。
  仕事中のトラブルや不安なことがあれば、これまでと同じように事務局へ相談できます。

実際に、リズメリットでは毎年、パートからフリーランスへ働き方を変更するスタッフがいます。

働き始めたときと、数年後では、家庭の状況や生活スタイルが変わることもありますよね。

「まずはパートで無理なく始めたい」
「慣れてきたらフリーランスに挑戦してみたい」
「今の自分に合った働き方を選びたい」

そんな一人ひとりのライフプランに合わせて、働き方を相談できるのがリズメリットの特徴です。