こんにちは、サポートセンター宇佐美です。
本日は企業の方から家事代行、シッターサービス利用検討する際の率直なご意見を聞いてみました😆
その結果「家事代行やベビーシッターを依頼するにはハードルが高い」との意見が多かったです。
その様に感じる背景には、さまざまな心理的・経済的な要因があります。以下に整理してご紹介しますね。
経済的なハードル：料金の高さ
・料金相場の印象：家事代行は1時間あたり約2,000〜4,500円が相場であり、交通費や手数料を含めると1回の利用で5,000円ほどになることもあります。定期利用でも月2〜4回で約1.4万～3万円と、決して小さくない負担です。
・オプションや割増料金の存在：早朝・深夜のサービスや延長、指名料など追加費用が重なる事例も多く、事前に見落としがちな点もあります。
・安心・信頼のためのコスト：スタッフの研修、保険加入、プライバシー管理など、安全性や質を確保するための仕組みにも費用がかかっています。
心理的なハードル：罪悪感やプライベート空間への抵抗
・「贅沢」と感じる価値観：家事は「自分や家族でやるべき」という固定観念が根強く、家事代行＝余裕のある層という印象に抵抗を覚える人が多いです。
・罪悪感や心の負担：利用したい気持ちはあっても、約26％は「罪悪感がある」と答えており、実際に利用することには心理的な壁が残っています。
・プライベートな空間に他人が入ることへの抵抗：家の中に他人を招き入れること自体に、不安や心理的な抵抗を感じる人も約50％存在します。
実務上のハードル：手間やトラブルへの懸念
・期待との差異：依頼内容がスタッフに正確に伝わらず、仕上がりへの不満につながることも。事前の丁寧な打ち合わせやメモの活用が推奨されます。
・スタッフとの相性・信頼構築の難しさ：急なキャンセルや相性の問題があると、継続利用への不安になります。
・運用の煩雑さ：鍵の受け渡し、支払い、作業の指示など、意外と依頼準備に手間がかかるとの声もあります。
“ハードル”を下げるための工夫
・「罪悪感」を「投資」へ価値転換：家事代行を「時間の余裕」や「心のゆとり」を得る賢い投資と考える視点へ切り替えること。
・段階的な利用開始：最初はエアコンクリーニングなどスポットで試し、成功体験を通じて徐々に依頼範囲を広げるのがおすすめです。
・オープンな家族や身近な人との対話：パートナーや友人に話してみることで、罪悪感や偏見が軽減されることがあります。
・信頼できるサービス選び：保険・補償のあるところ、口コミ・実績のあるスタッフを選ぶことで安心感が高まります。
一言まとめ
利用はしてみたいものの家事代行やシッター依頼に躊躇するのは、
「お金がかかる」「家に他人を入れる抵抗」「期待とのギャップ」といった複合的問題によるものです。
ただ、安心や心の余裕を得られる価値あるサービスでもあります。
まずはスポット利用やお試しサービスを通じて、小さな一歩を踏み出してみてはいかがでしょうか☺️
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