〜面接で多い質問あるある②〜

こんにちは、サポートセンター宇佐美です。
今日は【どうやってお仕事をもらえるのか？】という質問が面接時多かったのでお答えいたします。

① お客様から依頼が入る

• 利用者からの「家事代行」や「ベビーシッター」の依頼がリズメリットへ届くと、まずカスタマーサポートチームがお宅へ訪問し、面談やヒアリングを実施します。
• 安全性や相性の観点から、受託可能と判断された案件のみスタッフに紹介されます。

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② 担当スタッフのアサイン

• お客様との相性を重視し、担当制で固定スタッフが割り当てられます。
  紹介は通常「カスタマーサポート→スタッフ」経由で決まります。
• 指名の場合は時給がアップする仕組み（個人指名手当・コンシェルジュ手当）があります。

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③ スタッフ自身による申込み制

• スタッフは自分で希望案件を選択でき、直行直帰。
• スポット案件（単発）含め、案件に自由に立候補できる制度があります。

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④ 案件ごとのスキルマッチング

• スタッフには、掃除・料理・育児・整理収納などそれぞれ得意分野があり、案件ごとに適任者へアサインされます。
• スキルや経験を数値化した社内ランク制により、得意分野を活かして案件を得やすくなる体制です。

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✅ まとめ：案件を得る流れ

ステップ	内容
1. 依頼発生	利用者側から案件依頼が入る
2. 審査・紹介	カスタマーサポートがマッチするスタッフを選定
3. 募集	希望申込で決定
4. 実施＆時給UP	指名やコンシェルジュ認定で追加報酬あり

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📝 ポイントまとめ

• 固定担当制＋指名手当制度が案件獲得の基本。
• 入りたい案件を自分で選べる‼️ 直行直帰OK。
• 得意分野や社内ランクが案件獲得率や時給に反映される。

一緒に自分の好きや得意を活かして働いてみませんか。
お気軽にご応募ください〜🤗