こんにちは、サポートセンタースタッフの山本です。
私は普段、訪問スタッフさんの案件調整や、ご利用者さまからのご要望/変更等の対応を担当しています。
先日、とても心が温まる1日がございましたのでご紹介いたします。
朝は9時に出勤。
デスクにコーヒーを置き、パソコンの電源を入れ、まずは社内用/顧客様用のLINEとメールのチェックから。
「今日ちょっと子どもが熱で…」と、2人のお子様を子育て中のスタッフさんから連絡。
すぐに他のスタッフさんに連絡を取り、代わりに対応してくださる方を探します。
こういう時、すぐに「行けますよ！」と手を挙げてくださる方がいる。
本当に、うちのスタッフさんはあたたかい人ばかりだなあと、毎回しみじみ感じます。
お昼過ぎには、お客様からのお問い合わせの際に「ありがとう」のお言葉をいただきました。
「うちに来てくれてる〇〇さん、本当に丁寧で優しくて助かってるわ…」
そんなふうに言っていただけると、こちらまで嬉しくなって、つい電話を終えた後もにやけてしまいます（笑）そしてすかさず、本人にも共有します（笑）
「人と人をつなぐ」ことが、私達の仕事です。
大変なこともありますが、それ以上に、毎日がちょっと温かくて、ちょっと嬉しい。
そんな日々を一緒に過ごしてくれる仲間を、私たちは探しています。
