スタッフの声から見えた課題と、リズメリットのこれから。

こんにちは、人事研修部の宇佐美です。

先日、スタッフ全員を対象とした「半年に一度の社内中間面談」が無事に終了しました！
日々の業務で忙しい中、時間を割いて色々な思いを聞かせてくれたスタッフの皆さん、本当にありがとうございました。

求人コラムや採用ページでは、どこの会社も「良いこと」ばかりを書きがちですよね。
でも、本日は求職者の皆さまにリズメリットの「リアルな今の姿」を知っていただきたく、面談を終えて見えてきた「会社の課題」について少しだけ正直にお話ししようと思います。

◆ 面談で寄せられた、現場からの「リアルな声」

今回の面談では、「立候補制で働きやすいです」「事前にお客様情報がしっかり共有されるので安心です」といったポジティブな声がたくさん聞けました。 しかし同時に、充実した研修を経て現場で活躍してくれているスタッフだからこそ感じる、さらなる働きやすさに向けた「改善してほしい課題（要望）」も浮かび上がってきました。

例えば、こんなお声です。

• 「スタッフ同士が現場で工夫している『お掃除のコツ』や『時短テクニック』を、もっとみんなで共有できるツールがほしい」
• 「直行直帰の働き方はとても助かっていますが、たまには他のスタッフさんと気軽に情報交換や雑談ができるような場があると嬉しいです」

リズメリットには現場の疑問をすぐに聞けるサポート体制や、ステップアップ向けの研修などはすでに整っていますが、これらはそこから一歩踏み込んだ「もっと良いサービスを提供したい」「仲間との繋がりを持ちたい」という、現場からの大変貴重なヒントでした。

◆ 「聞いた」からには、必ずアップデートする

リズメリットが大切にしているのは、面談を「ただのガス抜きの場」で終わらせないことです。
「いつもありがとう、頑張ろうね」と頷くだけなら簡単ですが、それではスタッフが本当にイキイキと働き続けられる環境は作れません。

私たちサポートセンターの仕事は、いただいた声をすぐに社内で共有し、課題解決に向けて動くことです。

現在、面談でいただいた声を元に、さっそく以下の改善をスタートしています！
✔︎ お役立ちツールの共有強化（社内掲示板で全員にシェアする取り組みを開始！）
✔︎ スタッフ同士のつながり作り（直行直帰でも孤独を感じないよう、自由参加のオンライン場やイベント交流会を企画中！）

◆ 完成されていないからこそ、一緒に創っていける

リズメリットは、決して「最初から100点満点の完璧な会社」ではありません。 日々変化する状況の中で、さらに良くするための課題はこれからも必ず出てくると思います。

だからこそ、私たちは「スタッフの声を真摯に受け止め、柔軟に変わっていくことのできる会社」であり続けます。

「自分の意見が、会社を良くするきっかけになる」
「もっと成長したいと思ったら、一緒に環境を整えてくれる人がいる」

そんな風に、会社と一緒に自分自身も成長していきたいと思ってくださる方、ぜひ私たちと一緒に働いてみませんか？ 完璧ではないからこそ面白い、リズメリットの進化を一緒に創っていきましょう！

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あなたにお会いできるのを、リズメリット一同楽しみに待っています☺️